「なぜ私ばかり昇進できないの？」
「完璧にやっているはずなのに、どうして評価されないの？」
そんな悩みを抱えているあなたへ。
今回は、ライフ心理学アドバイザーの日向さんと、従妹の会社員・河合さんとの対話をお届けします。
心理学の知恵を、日常のシーンに活かすヒントがまた1つ、見つかるでしょう。
河合さん「ごめんね、マユちゃん。土曜日なのに突然LINEして」
日向さん「気にしないで。美咲と話すの久しぶりだし、このカフェ、静かで落ち着くでしょ？」
河合さん「うん、マユちゃんの行きつけのお店？」
日向さん「そう。一人で仕事する時によく来る」
河合さん「あ、邪魔しちゃった？」
日向さん「ううん、全然。たまにはこうやってゆっくり話したいなって思ってたところ」
河合さん「マユちゃんって、相変わらず優しいね。私たち、最近全然会えてなかったもんね」
日向さん「そうね。確か…お祖母ちゃんの喜寿の集まり以来かな」
河合さん「あ、そうだ。その時、マユちゃんが心理学の資格を取ったって聞いて」
日向さん「ええ。去年から勉強始めて…じつは私、すぐ心理学の話を始めちゃうから、気をつけてるのよ」
河合さん「え？どうして？」
日向さん「最近よく『日向さん、すぐ心理学の話するよね』って言われて。なるべく控えめにしようと思って」
河合さん「ふふ、マユちゃんらしい。でも、実は今日、その心理学の話が聞きたくて…」
日向さん「え？」
河合さん「実は、仕事のことで相談があって」
日向さん「うんうん」
河合さん「私、入社10年目になるでしょ。最近、同期がどんどん昇進していってて…」
日向さん「うん」
河合さん「私も頑張ってるつもりなんだ。締め切りは絶対に守るし、ミスも最小限に抑えてる。でも、なかなか評価されなくて」
日向さん「具体的には、どんな感じ？」
河合さん「たとえば、先月のプレゼンの時。私は資料を完璧に作り込んだ。でも、同期の田中さんは、資料は私ほど詳しくないのに、なぜか上司の評価が高くて」
日向さん「へぇ…」
河合さん「マユちゃん、何か言いたそうな顔してる」
日向さん「あ、そう？」
河合さん「いいの、言って。せっかく心理学の資格を持ってるマユちゃんに会えたんだし、アドバイスもらえたらって思って」
日向さん「じゃあ…ちょっとだけ。さっきの同期の人の件なんだけど、プレゼンの時、どんな雰囲気だった？」
河合さん「そうね…田中さんは、途中で上司に質問されても臨機応変に答えてたかな。私は完璧な資料を作ったけど、それ以外の質問には戸惑っちゃって」
日向さん「なるほどね…人って『完璧な情報』より『共感できる人の情報』を信頼するって知ってた？」
河合さん「へぇ…」
日向さん「その同期の人さ、上司の質問に柔軟に答えることで、コミュニケーションを取れてたわけでしょ？ それがすごく大事なことでね」
河合さん「なるほど…私、完璧な資料作りに集中しすぎて、その場でのやり取りがおろそかになってたのかも」
日向さん「それ、あると思う。人は『信頼関係』があってこそ、相手の能力を高く評価する傾向がある。どんなに優れた内容でも、その前に…」
河合さん「人とのつながりが大切ってこと？」
日向さん「そう。じつは心理学では…あ、また興奮してきた」
河合さん「マユちゃん、相変わらずだね。それで？ 心理学では？」
日向さん「人間関係を築くコツをいくつか話すね。でも、途中で煙たくなったら言ってね」
河合さん「聞きたい聞きたい」
日向さん「まず、『アクティブリスニング』っていう考え方がある。相手の話を積極的に聴いて、理解を示すことね」
河合さん「具体的には？」
日向さん「たとえば、上司が話している時に、ただ黙って聞くんじゃなくて、相づちを打ったり、時々『つまり、こういうことでしょうか？』って確認したり」
河合さん「それって、ちょうど田中さんがやってることかも」
日向さん「アクティブリスニングには『相手への関心を示す』『信頼関係を築く』という効果もあるから、ぜひやってみて」
河合さん「うん。他には？ もっと教えて」
日向さん「じゃあ、もう一つ大事な概念を紹介するね。『心理的安全性』っていうんだけど」
河合さん「心理的…安全性？」
日向さん「うん。簡単に言うと、『失敗や意見を言っても大丈夫』って感じられる環境のこと。これが職場にあると、みんなが自由に意見を出せて、結果的にパフォーマンスが上がる」
河合さん「なるほど。ということは…私、完璧を目指しすぎて、かえって周りに緊張感を与えてる？」
日向さん「それ、あるかもね」
河合さん「それって、私、明日から何をすればいいと思う？」
日向さん「そうね…たとえば、あなたから積極的に『ここ、悩んでるんですが、みなさんはどう思いますか？』って聞いてみるとか」
河合さん「それって弱みを見せることにならない？」
日向さん「その逆。自分から弱みを見せることで、『ここは安心して話せる場所なんだ』『この人は話せる人だ』っていう空気が生まれる。他のメンバーも意見を言いやすくなる」
河合さん「そっかー。完璧な資料作りに集中するより、こういう日々のコミュニケーションが大事なんだね。私にできるかな」
日向さん「一気に変えようとする必要はないんじゃない？ 少しずつで」
河合さん「うん、わかった。他には？ もっと教えて」
日向さん「じゃあ、次はね…」
（日向さんの話が終わりそうにないため、ここでカットします）
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今回の学び 仕事の評価は、成果物の完璧さだけでなく、周囲との信頼関係に大きく左右されます。相手の話を積極的に聴く「アクティブリスニング」や、弱みを見せることで生まれる「心理的安全性」が、チームのパフォーマンスを高め、自身の評価向上にもつながります。 |
